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Service client

Une question, un besoin d’information ou une demande concernant votre commande ? L’équipe de Little Marcel est à votre écoute et vous répond dans les meilleurs délais.

Questions fréquentes

Besoin d’aide ? Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes concernant vos commandes, livraisons, retours et paiements.

📦 Combien de temps dure la livraison ?

Les commandes sont préparées rapidement et expédiées sous 24 à 48h ouvrées. En France, la livraison prend généralement entre 2 et 5 jours ouvrés selon le transporteur choisi. Un lien de suivi est envoyé dès l’expédition.


💳 Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, toutes les transactions sont entièrement sécurisées. Les paiements sont protégés via une connexion cryptée et vos informations bancaires ne sont jamais stockées sur notre site.


🌸 Les parfums tiennent-ils toute la journée ?

Nos fragrances sont conçues pour offrir une tenue longue durée. La tenue peut varier selon la peau et les habitudes de chacun, mais quelques pulvérisations suffisent généralement pour profiter du parfum toute la journée.


✨ Vos parfums conviennent-ils aux hommes et aux femmes ?

Oui, nos créations sont pensées pour être portées librement. Certaines fragrances sont plus fraîches, d’autres plus intenses, mais l’important reste le ressenti et le plaisir de porter une odeur qui vous correspond.


💬 Puis-je retourner un produit ?

Oui, vous disposez d’un délai de rétractation après réception de votre commande. Si un produit arrive endommagé ou qu’un problème est constaté, notre service client reste disponible pour trouver une solution rapidement.


🚚 Offrez-vous la livraison à partir d’un certain montant ?

Selon les offres en cours, la livraison peut être offerte à partir d’un montant minimum d’achat. Les conditions sont indiquées directement dans le panier avant le paiement.